84bd9 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 84bd9 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। 84bd9 ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

84bd9 তথ্য সুরক্ষাকে একটি মৌলিক দায়িত্ব হিসেবে বিবেচনা করে। বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

84bd9 আপনার সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

84bd9 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম বা কাস্টমার সাপোর্টের সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় দেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য (IP, ডিভাইস তথ্য, লগ ফাইল)
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: আমাদের ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগ্রহিত ব্রাউজিং তথ্য
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য
• যাচাইকরণ সেবা: KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় বিশেষায়িত পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে

84bd9 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
2. পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন সম্পাদন করতে
3. KYC সম্মতি: বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে
4. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট প্রদানে
5. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
6. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদানে
7. বিপণন (সম্মতিসাপেক্ষে): আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন পাঠাতে
8. পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

সংরক্ষণ মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে নিম্নলিখিত মেয়াদে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
• যোগাযোগ লগ (সাপোর্ট চ্যাট/ইমেইল): ২ বছর
• গেমিং কার্যকলাপের লগ: ৩ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ ফাইল: ১২ মাস

নিরাপত্তা প্রযুক্তি: 84bd9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যার মধ্যে রয়েছে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA), নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং সাইবার সুরক্ষা প্রোটোকল।

84bd9 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় নিয়োজিত বিশেষায়িত যাচাই সংস্থা — শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — তারা গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে

84bd9 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক — এগুলো বন্ধ করা যায় না
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা, থিম ও অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ সংরক্ষণের জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)
• কার্যকারিতা কুকিজ: দ্রুত লোডিং ও পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য কুকিজ ব্যতীত অন্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

84bd9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

84bd9 সম্পূর্ণরূপে নাবালকদের সেবা প্রদান থেকে বিরত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 84bd9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গেম প্রদানকারী (যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play) ও প্রযুক্তি অংশীদারদের সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে প্রক্রিয়া হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল তথ্য স্থানান্তর কঠোর চুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়
• প্রাপক পক্ষ আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তরিত হয়

84bd9 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনাকে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: